智能手表尺寸纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在京东平台某旗舰店购买华为Watch 4手表，价格1599元，订单备注要求'送礼物'需大一号尺寸。收货后发现实际收到的是46mm版本，而系统显示为42mm。多次联系客服未果，王先生发现商品详情页的尺寸选项存在排版错误，且商家在发货前未核实订单备注。通过平台介入后，商家承认仓库系统故障导致错发，但要求扣除50元运费。王先生认为商品与描述严重不符，影响使用体验，且包装内缺少说明书。

审理过程

平台调取订单信息与仓库记录，确认系统参数设置错误导致规格错发。商家主动提出更换商品并承担部分运费。

判决结果

法院判令商家承担全部运费，7日内补发正确规格商品，支持消费者退货退款请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

警示平台需完善系统校验机制，强化商品参数展示规范性。