进口奶粉欺诈案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在某跨境电商平台'海淘商城'购买某品牌婴幼儿配方奶粉，订单金额2800元。商品详情页明确标注'欧盟有机认证'和'荷兰原装进口'，但收货后发现产品包装上的生产地为'中国江苏'，且配料表与进口产品存在差异。李女士通过海关编码查询确认该批次产品为国产。联系客服要求退货时，商家以'进口商品无法退货'为由拒绝，声称商品为'保税区直邮'。李女士留存了商品实物照片、物流单及沟通记录，向平台投诉后，平台仅支持部分退款。经第三方检测机构鉴定，该产品确为国产而非进口，商家存在虚假宣传行为。

审理过程

消费者提交检测报告后，平台启动调查程序，要求商家提供进口证明。商家无法提供有效单证，平台判定其存在欺诈行为。

判决结果

法院支持消费者全额退款并三倍赔偿，判决商家赔偿8400元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

明确跨境电商平台对商品来源的审核义务，强化进口商品标识规范要求。