"玫瑰金"手机实为银色引发的材质纠纷

案件事实

2023年3月，消费者张某在淘宝平台购买某电器旗舰店的黄金限量版折叠屏手机，商品详情页明确标注"玫瑰金金属机身"，并展示多张实物图片。收货后张某发现手机机身颜色与描述存在明显差异，实际为银灰色，且材质检测显示并非宣传的航空级铝合金，而是普通塑料。经与商家沟通，对方承认图片存在PS痕迹，并称该颜色为'特别版'但未明确告知需额外付费。张某保留聊天记录和实物照片，依据《消费者权益保护法》第23条向平台投诉。平台介入后发现商家存在虚假宣传行为，但因商品已拆封，仅支持部分退款。案件引发同类商品集体维权，最终商家主动召回并补偿差价

审理过程

平台调取商品详情页历史记录，组织第三方检测机构对材质进行鉴定，确认与宣传存在实质性差异

判决结果

支持部分退款并减免部分维权费用，商家需承担检测费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第23条、《网络交易监督管理办法》第18条

案件意义

首次对电商PS图片进行司法认定，明确商家需对商品描述的真实性承担法律责任