拼多多平台加绒卫衣规格错发纠纷

案件事实

2023年9月，王某在拼多多店铺'时尚优品'购买价值450元的加绒卫衣，标注尺码L。收货后发现实际为M码，导致穿着过紧无法使用。店铺客服称'可能存在1-2cm误差'，但消费者提供身材测量数据证明存在明显错发。平台审核发现商品详情页未明确标注实际尺码范围，且存在'加绒加大'等模糊宣传。该案反映部分商家利用规格描述漏洞进行误导销售，消费者因尺码问题产生时间成本与维权困扰。商品实际存在两次不同尺码的发货记录，被判定为系统错误。

审理过程

平台调取物流信息确认错发事实，要求商家整改。商家未及时回应，消费者向消协投诉。

判决结果

支持退货退款并承担维权费用，依据《电子商务法》第38条判定商家违约。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

推动电商平台完善商品规格标准化管理，减少因尺码误差导致的纠纷。