案件名称:亚马逊智能水杯功能欺诈案
案件事实
2023年9月,消费者张先生在亚马逊跨境电商平台购买某品牌智能保温杯,价格1299元。商品详情页强调'IP67防水等级'和'智能温控显示'功能。收到后发现该杯仅支持普通温控,且在倒入热水时显示屏无反应。经测试,该产品实际防水等级为IPX4,无法达到宣传的IP67标准。张先生多次联系客服,商家以'跨境商品标准差异'为由拒绝退货。产品使用过程中因进水导致内部主板损坏,引发索赔纠纷。
审理过程
法院委托第三方检测机构对产品功能进行鉴定,确认商家存在虚假宣传行为。
判决结果
判决商家全额退款并支付三倍赔偿,认定其违反《产品质量法》第5条。
涉及法律
《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第5条
案件意义
确立跨境商品功能宣传需符合中国标准,强化对海外商家的监管要求。