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案件名称:亚马逊智能水杯功能欺诈案

案件事实

2023年9月,消费者张先生在亚马逊跨境电商平台购买某品牌智能保温杯,价格1299元。商品详情页强调'IP67防水等级'和'智能温控显示'功能。收到后发现该杯仅支持普通温控,且在倒入热水时显示屏无反应。经测试,该产品实际防水等级为IPX4,无法达到宣传的IP67标准。张先生多次联系客服,商家以'跨境商品标准差异'为由拒绝退货。产品使用过程中因进水导致内部主板损坏,引发索赔纠纷。

审理过程

法院委托第三方检测机构对产品功能进行鉴定,确认商家存在虚假宣传行为。

判决结果

判决商家全额退款并支付三倍赔偿,认定其违反《产品质量法》第5条。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第5条

案件意义

确立跨境商品功能宣传需符合中国标准,强化对海外商家的监管要求。

分类:货不对板年份:2023返回案例库 →