2023杭城某跨境店铺虚假宣传防晒霜案

案件事实

2023年4月，杭州消费者李某在某跨境电商平台购买了标称'法国原装进口'的La Mer防晒霜，支付2800元。产品标注为'SPF50+ PA++++'，但实际检测防晒指数仅为SPF15。商家以'国际版包装差异'为由拒绝退换，李某发现商品详情页显示的成分表与实物标签存在矛盾，特别注意到宣传中强调的'深海藻类提取物'在瓶身标签中被替换为普通植物成分。经海关监管人员调查，该店铺实际为国内某代工厂，通过修改产品包装和成分描述，将普通防晒产品包装成进口高端产品。案件涉及虚假产地标识、故意隐瞒产品核心成分及包装标识造假等多重违规行为。

审理过程

市场监管部门根据消费者提供的实物照片和检测报告开展突击检查，现场查获大量假冒包装材料。

判决结果

支持消费者全额退款及三倍赔偿请求，责令商家注销店铺并召回所有涉案商品。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第16条、《民法典》合同编第509条

案件意义

本案凸显跨境平台在商品信息审核中的责任边界，确立了'原产地证明+产品检测'的双重验证机制。