天猫国际进口奶粉虚假产地案

案件事实

2023年9月，消费者张某在天猫国际某自营店铺购买价值2980元的进口奶粉，商品页面显示'欧盟有机认证'并标注原产国为法国。收到货后张某通过海关编码查询发现该产品实为国产普通奶粉，且包装存在印刷模糊等问题。平台初期以'跨境商品可能存在信息误差'为由拒绝处理，张某遂向12315平台投诉，并提交商品检测报告。经海关部门协查，该店铺实际为国内代工厂授权销售，其标注的进口信息与报关单严重不符。案件涉及跨境电商自营商家虚假产地宣传，张某要求平台承担连带责任并赔偿精神损失费。

审理过程

法院结合海关协查结果认定商家构成欺诈，判令平台履行监管责任

判决结果

支持消费者退款并主张三倍赔偿，平台赔偿10%交易金额作为惩戒

涉及法律

《产品质量法》第50条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

界定跨境电商自营责任边界，推动平台建立更严格的商品溯源机制