京东自营耳机型号造假案

案件事实

2023年10月，王某在京东自营某数码店铺购买了‘AirPods Pro 2’无线耳机，支付1200元。收货后发现该产品未通过苹果官方认证，且芯片型号与正品不符。王某通过专业检测机构鉴定，确认为山寨产品，遂申请退货。商家以‘自营旗舰店商品均为正品’为由拒绝，并称系统错误导致型号显示异常。王某进一步核查发现，店铺实际为第三方商家冒用京东自营名义，且商品详情页存在大量与正品相同的宣传文案。平台虽认定商家违规，但因消费者已拆封使用，仅支持退款。本案揭示第三方商家通过技术手段伪造平台身份进行欺诈的隐蔽性。

审理过程

消费者提交专业检测报告，平台核查商家资质后确认非自营店铺。商家称系统故障，但无法提供正品证明。平台依据《电子商务法》要求商家整改，但未主动追责。

判决结果

法院驳回三倍赔偿请求，但支持全额退款及200元维权费用赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编

案件意义

明确平台自营资质的法律效力，警示消费者注意店铺认证信息，推动平台加强商家身份审查。