拼多多运动鞋尺码错误纠纷案

案件事实

2023年12月，大学生陈同学在拼多多店铺'潮鞋优选'购买一双标称42码的限量版运动鞋，支付238元。收到后发现实际为41码，且鞋舌内侧缺少防滑条设计。多次联系客服要求退换均被拒绝，理由为'系统显示尺码正确'。消费者提供购买截图和实物照片证明商家存在错发行为。平台审核人员发现该店铺曾多次出现类似问题但未及时处理。案件引发对电商平台商品规格审核机制的关注

审理过程

法院认定商家未尽合理注意义务，平台未建立有效的规格核验系统

判决结果

支持退货退款并赔偿合理维权费用，平台承担部分连带责任

涉及法律

《民法典》合同编第62条、《产品质量法》第40条

案件意义

推动电商平台建立更精准的商品规格核验机制，减少错发问题