2023深消案149号

案件事实

2023年3月，深圳消费者李某在抖音直播中购买某欧洲品牌护肤品套装（订单号20230325XXXX），支付金额4800元。主播宣称'官方正品直邮欧洲'，但商品实为国产代工，且产地标注为'意大利制造'。李某发现产品包装无防伪标识，且成分与正品存在差异。商家以'海外代购'为由拒绝退货，称直播带货属于特殊销售方式。经市场监管局调查，该商品实际为某跨境电商店铺销售的国内品牌产品，且未取得相应进口资质。消费者协会检测显示产品包装与正品存在明显差异。

审理过程

法院认定商家虚假宣传行为构成欺诈。

判决结果

支持全额退款并三倍赔偿，共计14400元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条

案件意义

警示直播带货中产地标注的法律风险