运动鞋尺码严重错发案

案件事实

2023年5月，消费者王某在淘宝平台某店铺购买限量版运动鞋，订单显示购买的是42码。实际收到的鞋子为39码，且鞋盒内缺失防潮袋和说明书。多次与客服沟通未果，王某申请七天无理由退货被拒。经专业尺码测量发现该店所有商品均存在尺码虚标，实际发货比标注小两个码。该店铺系第三方入驻商家，主营服饰类商品，曾因类似问题被平台警告过。王某联合其他消费者发起集体维权，最终推动平台对涉事商家进行处罚。

审理过程

法院组织双方进行商品实物比对，确认尺码标注与实际商品存在重大差异。

判决结果

支持全额退款并赔偿维权费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

警示电商平台需完善商家商品信息审核机制。