案件名称：运动鞋尺码错发纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者李某在拼多多平台下单购买某品牌运动鞋，标注码数42，支付320元。收货后发现实际为41码，鞋码偏小无法穿着。多次与商家沟通无果后，李某申请七天无理由退货，商家以‘已拆封’为由拒退。经平台介入，确认商家存在系统错发问题，但称非主观故意。李某提供脚型测量数据及商品实物照片，证明尺码错误导致实际无法使用。案件涉及平台强制捆绑优惠活动，商家为完成任务擅自更改发货规格。

审理过程

平台依据《电子商务法》第38条要求商家提供发货记录，发现系统存在订单信息误读漏洞。消费者提交证据后，平台组织技术检测并协调商家处理。

判决结果

支持消费者退货退款，商家承担往返运费，平台被认定存在管理疏漏。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

警示电商平台需完善系统纠错机制，规范商家发货流程。