京东自营空气炸锅容量纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者张某在京东平台购买某品牌空气炸锅（型号AP123-2022），商品详情页明确标注容量为3.5L，支持8种烹饪模式。实际收货后张某发现该产品仅标注2.5L容量且仅支持3种基础模式，与预期严重不符。张某联系客服要求退货，商家以'系统错误'为由拒绝。经核对物流信息显示该商品由京东自营仓发出，但型号与订单描述存在差异。张某通过平台投诉后，京东介入调查发现商家误操作导致库存混淆，最终确认商品存在规格错发问题。本案涉及电商平台自营模式下商品信息核对责任及消费者权益保障问题。

审理过程

平台启动'七天无理由退货'流程，要求商家提供发货凭证。经系统比对发现商品实际型号与描述不符，且存在库存管理漏洞。

判决结果

法院判定京东需承担连带责任，支持全额退款并赔偿合理维权费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第61条

案件意义

明确电商平台对自营商品信息准确性负有直接审查义务，推动建立更严格的库存管理系统。