京东自营智能手表防水性能争议案

案件事实

2023年9月，王先生在京东自营旗舰店购买某品牌智能手表（价格1280元），商家宣传页面强调‘50米防水，支持心率监测’。产品到手后，王先生在游泳时发现手表进水损坏，联系客服后才得知该型号实际仅支持30米防水，且设备未开通心率监测功能。商家以‘用户未仔细阅读说明’为由拒绝保修，王先生通过天猫平台投诉并申请三倍赔偿。平台调查发现商家在商品详情页标注‘IP68防水等级’却未明确说明适用场景，且系统未检测到心率监测功能的激活记录。此事件引发同类产品用户集体维权，最终平台协调商家处理。

审理过程

平台对商品详情页进行合规性审查并调取销售数据。

判决结果

法院支持三倍赔偿主张，认定商家构成欺诈行为。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

强化对智能设备功能宣传的实质性审查标准