拼多多家电材质差异案

案件事实

2023年10月，消费者王某在拼多多平台某店铺购买了一台标注为‘全不锈钢内胆’的电压力锅，支付金额199元。收货后发现内胆实际为镀层钢，且锅体尺寸比宣传的20cm大3cm，颜色与商品主图存在色差。王某联系客服要求退货，商家以‘尺寸差异属正常误差’为由拒绝。王某通过视频展示实物与描述的差异，平台介入后仍无法达成一致。诉讼中，商家承认内胆材质描述存在误导，并提交检测报告证明镀层钢符合国家标准，但未能解释尺寸差异原因。

审理过程

法院结合检测报告与消费者举证，认定商家存在材质与尺寸双重描述不实行为，判决支持退货并赔偿。

判决结果

判决商家退款199元并赔偿500元，平台因未及时处理投诉被罚款2000元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

强调电商平台应对商品参数一致性进行动态核查，减少因参数误导引发的纠纷。