闲鱼二手美妆套装配件缺失案

案件事实

2023年6月，消费者张先生在闲鱼平台购买某品牌进口美妆套装（含6件产品），交易金额580元。卖家承诺'全套正品，包含所有赠品'并提供品牌授权书。收货后发现缺少3件赠品，且部分产品未附带原厂说明书。多次沟通后卖家仅补发1件赠品，拒绝承担违约责任。消费者申请平台介入，卖家声称'赠品为随机发放'规避责任。经平台审核发现卖家历史交易存在类似问题，判定其构成数量短缺。该案反映二手交易平台中卖家利用信息不对称进行欺诈的常见模式。

审理过程

平台根据交易记录认定卖家存在重大履约瑕疵，启动保证金赔付程序。

判决结果

支持全额退款并赔偿必要维权费用，卖家需补发缺失赠品。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条、《网络交易监督管理办法》第18条

案件意义

确立二手交易平台对卖家历史行为的审查义务，规范赠品标注标准。