抖音直播智能手表防水功能纠纷案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在抖音直播间购买某品牌智能手表，商家宣传'IP68防水等级可游泳佩戴'并展示游泳场景。付款后收到商品但发现手表仅支持日常生活防水，且在后续游泳使用中出现进水故障。经检测确认该手表实际防水等级为IPX7，商家未明确标注适用场景差异。李女士多次联系客服要求退换，商家以'直播间展示存在误差'为由拒绝。消费者向平台投诉后，平台仅支持7日无理由退货，但未明确商家是否构成欺诈。案件涉及直播带货中功能宣传的模糊性问题，消费者因依赖主播展示产生误判，且商品存在与宣传不符的实质性差异。

审理过程

法院认定商家在直播中未明确说明防水等级的适用条件，构成虚假宣传。

判决结果

支持三倍赔偿，判令商家退还货款并赔偿3倍金额，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条、《民法典》合同编第509条

案件意义

明确直播带货中功能宣传需具体明确，强化平台对主播内容的审核义务。