爆款耳机型号错发纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者王先生在抖音直播间购买某音效品牌推出的"限量版无线耳机"（订单号：DRT202308227766），支付金额699元。收到商品后发现并非宣传的"X1 Pro"型号，而是一款外观相似但性能参数不同的旧款产品。商家称因系统故障导致型号混淆，仅同意更换同款产品。王先生通过直播回放录像发现主播多次强调该型号为"旗舰款"，且商品详情页未明确标注可能存在型号错发情况。案件暴露直播带货中商品信息不明确、履约风险管控缺失等问题。

审理过程

平台调取直播录像及商品信息后确认商家存在信息误导，责令商家提供更换方案。

判决结果

支持消费者退货退款并赔偿维权费用，商家承担全部运费。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

首次明确直播带货中主播与商家对商品规格的共同责任，强化平台对直播内容的审核义务。