直播间误发儿童羽绒服尺寸案

案件事实

2023年7月，王先生在快手直播中购买某品牌儿童羽绒服，支付金额860元。商品详情页显示为XXL码，但实际收到的衣物尺寸明显偏小，测量后仅为M码。直播过程中主播曾强调'现货直发'，但商品包装内缺少尺码标签。王先生联系客服后，商家解释为'系统错误导致错发'，但无法提供发货前的质检记录。平台介入调查发现商家仓库存在多批次商品混放问题，且未建立完善的商品核对流程。该事件导致王先生孩子冬季无法正常穿着，产生额外购置衣物的费用。

审理过程

平台调取物流信息并实地核查仓库，确认商家存在操作失误。

判决结果

支持消费者退换货请求，判决商家承担全部运费。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

明确了直播带货中商家对商品规格的准确告知义务。