闲鱼二手手机翻新纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在闲鱼平台以820元购得某品牌二手手机，商家宣称‘全新未激活’。收货后检测发现手机存在明显磨损，且电池健康度仅65%，系统预装第三方软件。李某要求退货遭拒，遂提供检测报告并申请平台介入。经调查，商家未按约定提供完整检测记录，且商品页面‘全新’标识存在误导性描述。李某主张商家以次充好，违反《电子商务法》第38条关于商品真实性的规定，同时因手机无法正常使用造成额外的时间成本与个人信息泄露风险。

审理过程

平台依据《网络交易监督管理办法》第18条要求商家提供证据，商家未能出示有效证明。

判决结果

调解支持李某退货退款，并追加赔偿820元作为违约金。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

凸显二手交易平台对商品真实性的审核义务，警示消费者留存检测证据的重要性。