王先生诉跨境电商平台智能手表功能欺诈案

案件事实

2023年9月，王先生通过某跨境电商平台购买价值780元的'IP68防水智能运动手表'，商品页面强调'支持心率监测、血氧检测、GPS定位'等智能功能。实际收到的产品不仅不具备防水功能，且APP无法连接设备，基础功能如计步、睡眠监测也存在严重缺陷。商家声称是'系统版本差异'，但经多次沟通仍无法解决。王先生通过国际快递追踪发现商品存在拆封痕迹，推测为二次销售商品。平台虽提供售后但仅支持更换非防水版本产品，未对功能虚假宣传行为进行追责。

审理过程

消费者提交物流单据证明商品非全新，平台启动假一赔十政策核查程序。

判决结果

支持退款并判令商家支付三倍赔偿，认定商家违反《网络交易监督管理办法》第十五条。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》第496条

案件意义

确立跨境商品功能宣传需符合国际标准的裁判规则，明确平台责任边界。