李女士诉拼多多店铺定制毛衣材质纠纷案

案件事实

2023年6月，李女士在拼多多某店铺购买价值180元的定制羊绒毛衣，商品页面标注'100%天然羊绒，正红色，M码'。实际收到的毛衣呈现暗褐色，领口和袖口明显有化纤材质拼接痕迹，且尺寸偏小导致无法穿着。商家解释称因染色工艺不同导致颜色变化，但未能提供材质检测报告。李女士多次沟通无果后，申请平台介入。第三方检测显示商品实际含60%化纤成分，且未使用羊绒纱线。该店铺为第三方入驻商家，存在虚假宣传和隐瞒商品真实属性的行为。

审理过程

消费者申请平台检测并提交证据，平台组织专业机构进行材质鉴定。

判决结果

法院判决支持全额退款及三倍赔偿，认定商家构成虚假宣传和以次充好的双重侵权。

涉及法律

《消费者权益保护法》第2十三条、第55条、《产品质量法》第33条

案件意义

警示定制商品商家需严格履行信息披露义务，强化电商平台对商品描述的审核机制。