2023年拼多多连衣裙规格错发案

案件事实

2023年10月，大学生王同学在拼多多某店铺下单‘XX品牌夏季连衣裙L码’，支付150元。商品详情页明确标注尺码表，但实际收到的为M码，且衣长短于标称标准。他多次联系客服要求换货，商家却以‘系统错误’为由拒绝，称‘所有商品均为标准码’。王同学发现店铺其他商品也存在类似问题，遂联合其他消费者发起集体维权。经平台调查，商家存在批量错发现象，且未在商品页面提示可能的尺码误差。案件涉及商品规格描述的准确性及商家履约能力的审查，反映出部分小商家在物流环节缺乏有效管控。

审理过程

平台委托第三方机构核对尺码数据，确认商家存在系统性错发问题。法院认定商家未履行如实告知义务。

判决结果

判决商家全额退款150元并赔偿运费50元，同时责令其整改商品信息描述。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

强调电商平台需对商家商品规格展示进行动态监管，防止系统性错误导致消费者权益受损。