智能手表防水功能欺诈案

案件事实

2023年3月，消费者张某在抖音直播中购买某网红推荐的'防水智能手表'（单价899元），宣传强调'50米防水，支持心率监测与运动模式'。实际使用过程中，手表在淋浴时进水损坏，且无法识别心率数据。消费者联系商家要求退换，但商家以'防水功能需人工测试'为由推脱。经专业机构检测，该产品防水等级仅为30米，且硬件不支持所需功能模块。该案涉及直播带货中的功能夸大宣传及售后责任认定。

审理过程

消费者申请平台调取直播间宣传录像，发现主播存在误导性演示。市场监管部门依据《网络交易监督管理办法》进行现场核查。

判决结果

支持退款并判决商家承担三倍赔偿，共计2697元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

强化直播电商中主播及商家的功能宣传合规要求，明确虚假宣传的认定标准。