空气炸锅配件缺失案

案件事实

2023年5月，消费者王某在拼多多平台购买某第三方商家的进口空气炸锅（售价320元），商品详情页明确标注赠送烤架和说明书。收货后王某发现商品缺少烤架且仅有基础配件，联系客服声称商品与描述不符，商家以'赠品随机发放'为由拒绝补发。王某通过平台投诉并申请七日无理由退货，但商家在未提供任何证据的情况下要求其自行承担退货运费。后王某向平台提交商品实物照片及物流信息，平台介入调查发现商家未按约定发送赠品，且商品包装存在明显二次使用痕迹，认定商家存在欺诈行为。该案引发同类商品投诉激增，平台对涉事商家作出处罚并公示典型案例

审理过程

法院审查证据后确认商家未履行赠品附随义务，判定构成违约

判决结果

支持退货运费及三倍赔偿，共计判决商家赔偿1060元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确赠品附随义务及平台监管责任，强化对电商平台第三方卖家的约束