假货蓝牙耳机纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者陈某在抖音直播某店铺购买价值2180元的AirPods Pro无线耳机，商家宣称'全新正品，官方授权'。收货后发现耳机与正品存在明显差异，充电盒标识模糊，芯片序列号无法匹配。陈某联系商家要求退货，商家以'直播间秒杀商品'为由拒绝。经品牌方鉴定为仿冒产品，且检测出存在安全隐患。平台虽提供售后通道，但未及时采取下架措施。该案引发消费者集体投诉，涉及直播带货商品真伪问题。

审理过程

市场监管部门联合平台进行商品溯源，确认商家销售的为山寨产品。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿5000元，平台承担部分连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

首次对直播带货中假货问题建立平台责任追溯机制。