无线耳机防水宣传纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在淘宝平台某旗舰店购买了一款标称IPX7防水的无线蓝牙耳机，支付金额580元。商家在商品详情页强调该耳机适用于游泳健身，支持智能触控操作。李女士收到货后发现耳机仅具备基础防溅功能，实际防水等级为IPX4，且智能触控功能存在严重故障。经多次沟通未果，其于2023年5月向平台申请赔偿。调查发现商家在宣传中使用模糊表述，未明确标注防水等级参数，且商品检测报告与实物功能不符。消费者主张商家构成虚假宣传，导致其购买决策失误，要求退一赔三。商家辩称防水性能受使用环境影响，且已提供基础保修服务。

审理过程

法院审查商家宣传材料及检测报告，认定其使用绝对化用语构成欺诈。

判决结果

支持退一赔三，判令商家退还货款并支付1740元赔偿金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台需对商品功能描述进行实质审查，防止商家利用模糊表述误导消费者。