2023年京东订单规格错发案

案件事实

2023年5月，消费者李某在京东平台购买某进口品牌婴儿奶粉1200g装，订单详情页明确标注产品为1200g版本。收货后发现实际收到的为600g小包装，且外包装印刷模糊、瓶身无防伪码。李某多次联系客服要求更换，商家以'库存不足'为由拒绝。经检测，产品包装规格与正品存在明显差异，且配料表与正品不一致。李某认为商家存在欺诈行为，遂向消协投诉。平台介入后发现商家超范围销售，未按订单发货。

审理过程

法院审理查明商家未按约定规格发货，且未及时核验商品信息。平台已履行必要审核义务，但未建立有效的规格核对机制。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿差价，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立电商平台对商品规格审核的连带责任，推动平台建立更完善的商品核对机制。