智能空气炸锅防水功能虚假宣传案

案件事实

2023年11月，消费者陈某在跨境电商平台某海外旗舰店购买标称具备‘IPX4级防水’的智能空气炸锅，价格1399元。商品页面强调‘可水洗设计’并展示防水测试视频。陈某在使用一周后发现炸锅接水时外壳进水导致短路，联系客服要求退货。商家以‘防水功能正常’为由拒绝，称测试视频为‘模拟场景’。经专业机构检测，该产品仅具备IPX2级防水等级，且智能控制模块因进水损坏无法修复。案件引发对跨境商品功能标注真实性及消费者安全风险的关注。

审理过程

专业机构出具检测报告证明防水等级与宣传不符，平台未履行商品功能审查责任。

判决结果

支持退货退款并依据《消费者权益保护法》第55条判赔三倍金额。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立跨境电商商品功能宣传需符合实际技术标准的司法认定规则。