"3C数码产品规格错发案"

案件事实

2023年3月，消费者李女士在淘宝某电子产品店铺购买了一款声称支持5G网络的智能手表，价格为599元。商品详情页标注为"全新国行正品"，但收货后发现该手表实际为3G版本，无法连接5G网络。李女士多次与客服沟通，对方起初称商品信息正确，后承认系统升级版本错误。经比对，该手表缺少5G模块，且充电接口与页面展示的Type-C接口不一致。李女士申请平台介入，提交了订单截图、产品包装及实物照片等证据。平台经核实判定存在规格错发问题，但商家拒绝承担退货运费。李女士最终通过诉讼维权，法院认为商家未明确告知版本差异构成违约，判决支持全部退款及运费赔偿请求。

审理过程

法院审查了商品详情页描述、物流信息及双方沟通记录，认定商家存在发货规格与约定不符的违约行为。

判决结果

支持退款并赔偿运费，判决商家承担全部退货运费及商品价款。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义