智能按摩椅功能宣传欺诈案

案件事实

2023年9月，消费者张某在抖音直播间购买某品牌智能按摩椅，支付金额4600元。商品页面强调'智能AI调节+全身防水'功能，但使用时发现无法通过APP控制，且座舱存在渗水问题。商家以'直播带货特殊性'为由拒绝处理，平台则称'已尽提示义务'。张某提供直播录像及产品检测报告，证实按摩椅的智能系统仅为基础型号且防水等级不符。案件因直播带货的即时性特征导致消费者难以及时识别虚假宣传。

审理过程

法院结合直播录像与检测报告，确认商家存在虚假宣传，平台未有效履行审核义务。

判决结果

支持消费者退货退款并要求商家承担三倍赔偿，平台赔偿20%的维权费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立直播带货中宣传内容具法律效力，强化平台监管责任。