拼多多电暖器材质与描述不符纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王某在拼多多某店铺购买了一款‘实木电暖器，尺寸120x30cm’的取暖设备，支付金额580元。收货后发现产品外壳实际为复合板材，且尺寸仅为80x25cm，与宣传图片存在明显差异。王某联系商家要求退换，商家以‘实木颗粒板’为由拒绝。王某通过第三方检测机构验证材料成分，发现其含大量胶合剂，与商品详情页‘天然实木’描述严重矛盾。案件涉及商品图片与实物材质不一致，且商家在促销时使用误导性对比图。王某累计花费3天时间进行维权，期间产生额外交通及检测费用。

审理过程

法院采纳检测报告，认定商家存在虚假宣传及欺诈行为。

判决结果

支持退一赔三，判决商家赔偿1740元并公开道歉。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

强调商家应完整披露商品材质信息，避免使用易混淆的宣传术语。