「防水耳机」功能欺诈案

案件事实

2023年7月，王先生在京东平台某旗舰店购买价值1500元的无线蓝牙耳机，商家宣传‘IPX7级防水’和‘智能语音助手’功能。使用两周后，耳机在游泳时进水损坏，且语音助手功能无法使用。他申请售后未果后，向市场监管局投诉。经检测，该耳机实际防水等级仅为IPX3，且语音功能因固件版本问题存在缺陷。商家辩称防水功能为正常使用范围，但未提供有效证据。案件审理中，法院认定商家存在虚假宣传行为，导致消费者购买决策错误。

审理过程

法院委托第三方检测机构对耳机进行防水及智能功能测试，确认商家宣传与实际性能不符。

判决结果

支持退货退款并判令商家按《消费者权益保护法》第55条支付三倍赔偿，共计4500元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第509条、《产品质量法》第40条

案件意义

确立电商商品功能宣传必须符合实际的技术标准，强化平台对商家宣传内容的审核责任。