羽绒服尺码纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者李某在抖音直播间购买某品牌羽绒服，根据主播演示选择加码，但收货后发现衣服尺码严重偏小。李某多次联系客服未果，后通过视频比对发现商家实际发货为标准码。该直播间由某服饰个体户经营，商品页面显示'支持加码'但未明确标注尺码误差范围。李某向平台投诉要求退货，平台以'直播带货特殊性'为由拒绝。经检测，该批次羽绒服填充物含量不足，存在质量瑕疵。案件涉及直播购物中的规格承诺与实际交付差异，以及商品质量缺陷的认定。

审理过程

法院审理期间组织双方进行实物比对和专家鉴定，确认商家存在错发行为。

判决结果

支持退货退款并赔偿合理运费，商家需承担主要责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第584条

案件意义

界定直播带货中商家规格承诺的法律效力，规范直播销售行为。