2023年9月广州数码规格纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王某在拼多多平台某数码店铺下单购买256GB版本的某品牌无线耳机，支付金额599元。收货后发现耳机实际为128GB版本，且充电盒存在明显磕碰痕迹。王某拍摄视频证据显示商品详情页明确标注'256GB'，但订单备注栏却出现'库存紧张改发128GB'的字样。商家坚称系统错误，拒绝退换。王某通过平台投诉后，商家以'非质量问题不支持退换'为由推诿。案件引发消费者集体维权，相关平台启动全店排查。

审理过程

市场监管部门调查发现商家存在故意修改商品参数的行为，平台因未及时修正页面信息被认定有过错。

判决结果

判决商家退还货款599元，赔偿差价300元及维权费用200元，平台承担20%的补充责任。

涉及法律

《民法典》合同编第584条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

本案确立了电商平台对于商品参数展示的实时监管责任，遏制商家利用系统漏洞进行规格欺诈。