王某诉某跨境电商防水耳机侵权案

案件事实

2023年7月，王某在某跨境电商平台购买了一款标称IP67防水的蓝牙耳机，价格1299元。商品详情页强调‘游泳场景适用’‘智能降噪’等功能，但王某在泳池使用时耳机进水损坏，且发现设备不支持APP连接的智能功能。多次联系客服后，商家仅提供100元维修服务。王某申请平台介入，商家以‘防水等级需特定环境测试’为由拒绝承担责任。经检测，该耳机实际防水等级为IPX4，与宣传存在本质差异。本案揭示部分跨境电商利用国际标准差异进行虚假宣传的套路，消费者维权面临取证难题。

审理过程

法院依据检测报告认定商家存在功能性虚假宣传，判令商家承担主要责任。

判决结果

支持王某退款并主张三倍赔偿，但因证据不足降低赔偿比例至2倍，最终赔偿2598元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

推动平台建立跨境商品防水等级公示制度，警示商家不得利用标准差异误导消费者。