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案件名称:京东自营店铺销售山寨无线耳机案

案件事实

2023年5月,消费者张某在京东自营店铺购买某品牌旗舰款无线耳机(标价1500元),收货后发现耳机外包装及说明书均印有正品标识,但经专业检测机构鉴定,其内部芯片型号与正品存在明显差异。张某通过电商平台客服及第三方检测报告证明商品非正品,商家始终以'自营商品质量有保障'为由拒绝退货。该耳机实际为某品牌同系列低端型号的仿冒品,且在使用过程中出现严重发热现象。经市场监管部门调查,该店铺为第三方授权经销商,但未按规定披露授权范围,存在利用正品包装进行虚假宣传的行为。消费者多次联系平台未果,最终向北京市朝阳区人民法院提起诉讼,要求赔偿损失并公开道歉。

审理过程

法院委托第三方检测机构对商品进行技术鉴定,确认其为假冒产品;审查商家授权资质及平台审核流程,认定平台存在监管失职

判决结果

支持消费者三倍赔偿诉求,判决商家赔偿4500元并承担检测费用,平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第50条

案件意义

首次明确电商平台对自营商品授权资质的审查义务,强化对假冒型号商品的监管责任

分类:货不对板年份:2023返回案例库 →