定制西装材质不符案

案件事实

2023年10月，消费者王某在闲鱼平台与个体商家协商定制西装，支付399元定金并签订协议。商家承诺使用100%意大利羊毛面料，深灰色调且尺寸精准。交货时发现西装材质实为聚酯混纺，颜色偏暗且尺寸偏小2cm。王某要求退换遭到拒绝，商家称'手工定制存在误差'。经协商，商家出示的面料检测报告存在伪造痕迹。王某通过平台投诉后，平台启动调查，发现商家多次发布类似定制商品，存在虚假宣传行为。该案例揭示了二手平台定制商品信息披露不充分的乱象

审理过程

平台联合第三方检测机构进行材质鉴定，确认商家欺诈行为

判决结果

判决退还全款并三倍赔偿，商家被封禁账号

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

强化二手平台对定制商品信息披露的监管要求