智能手表版本错误案

案件事实

2023年6月，消费者王先生在京东平台购买某品牌智能手表，选择购买旗舰版（32GB存储），支付金额1200元。收货后发现产品为基础版（8GB存储），且机身刻有'中国移动定制版'标识，与订单描述的'国际版'严重不符。他向商家申请退货遭拒，随后向12315平台投诉。经京东调取物流信息，确认该商品为第三方商家错发。平台组织技术检测发现产品存在硬件差异，商家承认仓库管理混乱导致版本混淆，但主张已拆封不予退货。

审理过程

京东平台委托第三方检测机构鉴定产品版本差异，确认商家违约事实。

判决结果

法院支持消费者退货退款请求，判定商家承担全部检测费用，平台对监管失职进行处罚。

涉及法律

《民法典》合同编第584条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

确立平台对入驻商家商品规格管理的连带责任，强化经营者信息披露义务。