2023闲鱼二手相机纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者张某在闲鱼平台浏览二手相机时，某个人卖家发布标题为『佳能5D4全镜头全新未用』的拍品，商品详情页标注『官方翻新机，原拆原封』。张某以5800元购买后却发现相机机身有明显划痕，存储卡槽位置存在氧化痕迹，且无法正常读取原装存储卡。多次与卖家沟通未果后，张某申请平台介入。平台调查发现该相机实际为非官方渠道拆解翻新机，存在严重性能衰减。案件涉及平台对二手商品质量管控缺失，卖家未真实披露商品状态，引发消费者信任危机。

审理过程

平台根据《网络交易监督管理办法》第17条启动调查，委托第三方检测机构对相机进行鉴定。检测报告显示设备存在非原厂维修痕迹，且关键部件更换时间与宣称不符。法院认为卖家构成欺诈，平台未尽审查义务。

判决结果

支持全额退款并三倍赔偿，判令平台承担20%连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《产品质量法》第50条

案件意义

首次明确平台对二手商品需建立分级审核机制，警示消费者理性看待『翻新』等模糊表述。