闲鱼二手护肤品包装磨损案

案件事实

2023年10月，王某在闲鱼平台购买标称‘全新未拆封’的某国际护肤套装，支付800元后收货发现包装存在明显压痕，产品瓶身有使用痕迹。商家解释为‘运输摩擦导致’，王某则质疑商品实际为二手翻新。平台调查发现商家实为个体工商户，其店铺历史交易中多次出现类似描述与实物不符情况。王某提交第三方检测报告证明商品存在开封使用痕迹，法院认定商家构成欺诈，判决解除合同并支持三倍赔偿。此案暴露出二手平台对商品真实性审核机制漏洞，消费者需提高证据保留意识。

审理过程

平台委托第三方机构对商品进行鉴定，确认包装磨损与商品状态不符。

判决结果

支持退货退款并三倍赔偿，商家需承担全部鉴定费用。

涉及法律

《民法典》合同编第148条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

强化平台对二手交易商品描述合规性的责任，推动建立更严格的验货机制。