电热水壶防烫功能虚假宣传案

案件事实

2023年11月，消费者王某在跨境电商平台某店铺购买智能电热水壶（单价499元），商家宣传'智能控温系统，IPX5防水等级，自动断电保护'。使用过程中发现水壶在加热时无法自动断电，且外壳仅具备IPX4防水等级。王某在视频中展示水壶遇水漏电现象，引发社交平台关注。商家以'产品功能因翻译误差'为由拒绝承担责任。案件涉及跨境商品功能宣传与实际效能严重不符，消费者要求退一赔三。

审理过程

经专业机构检测，产品未达到宣称的防水及安全标准。

判决结果

判决商家退还货款并支付三倍赔偿，合计1996元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

强化跨境商品功能宣传的真实性审查，保护消费者安全。