智能手表规格错发纠纷案

案件事实

2023年10月，王先生在拼多多平台购买某品牌智能手表，订单备注要求'送国际版'。收货后发现商品为国内版，且存储容量为8GB而非宣传的64GB。商品详情页显示'国际版支持多语言及跨境支付'，但未明确标注存储规格差异。王先生多次联系客服未果，遂申请平台介入。经核实，商家实际销售时将库存版本与宣传信息混淆，导致消费者误购。案件涉及金额1500元，消费者额外产生返程检测费用及时间成本

审理过程

平台审查商品详情页发现存在表述歧义，但商家已按订单备注备注发货

判决结果

支持消费者退货退款，但驳回三倍赔偿请求，判定商家未造成主观故意

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

强调电商平台需完善商品参数展示规范，避免消费者因规格描述模糊产生误解