无线耳机防水功能欺诈案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在某跨境电商平台购买价值800元的无线蓝牙耳机，商家宣传页面明确标注'IPX7级防水'及'智能降噪功能'。实际收到商品后，李女士在游泳时发现耳机进水损坏，且无法实现宣传的智能降噪功能。经专业检测机构鉴定，该耳机仅具备IPX2级防水性能，且降噪芯片型号与宣传不符。李女士多次联系客服要求退换，商家以'已拆封不影响二次销售'为由拒绝。平台介入后，发现商家在商品详情页使用模糊图片展示防水测试场景，且未提供有效检测报告。

审理过程

法院审理认为商家存在虚假宣传行为，违反《消费者权益保护法》第55条及《网络交易监督管理办法》相关规定，判定商家需承担惩罚性赔偿责任。

判决结果

支持三倍赔偿，判决商家退还货款并赔偿2400元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条、《产品质量法》第16条

案件意义

首次明确跨境电商平台对海外商品中文宣传内容的审核责任，强化了对消费者知情权的保护。