2023深汕电饭煲功能欺诈案

案件事实

2023年11月，深圳消费者陈某在闲鱼平台购买某二手店铺出售的'智能预约电饭煲'，价格1200元。商品描述中明确显示'具备手机APP远程控制功能'和'IPX5防水等级'，但实际使用中APP无法连接，且机体存在进水腐蚀痕迹。陈某联系卖家要求退货，卖家以'已拆封'为由拒绝。经平台介入，发现该电饭煲实际为2015年型号，智能功能模块已损坏，且防水性能仅为IPX2。平台调查发现卖家长期使用同一商品模板，通过修改参数吸引买家，涉及47单类似交易。

审理过程

平台调取商品聊天记录，技术团队检测确认功能虚假，启动违规处罚程序

判决结果

支持退货退款并三倍赔偿，卖家需公开道歉，平台扣除保证金

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第509条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

明确二手平台对商品功能真实性审查义务，完善智能家电功能承诺认定标准