2023京选智能扫地机器人型号混淆案

案件事实

2023年3月，消费者王某在京东平台通过企业商家'智洁科技旗舰店'购买了标称'京选智能扫地机器人X5 Pro'的家用电器，订单金额为2199元。王某根据商品详情页显示的1500Pa吸力参数及4000mAh电池容量进行选购，但收货后发现产品实际为X5基础款，吸力仅800Pa且电池容量仅有2500mAh。经核实，商家在商品页面使用了'京选智能'系列的主图但修改了参数描述，且未在订单确认页明确标注版本差异。王某多次联系客服要求更换或退货，商家以'系统错误'为由拒绝，后平台介入调查发现商家存在故意混淆型号的行为。该产品在未拆封状态下存在明显参数差异，消费者主张商品与宣传不符且无法正常使用主要功能。

审理过程

平台电商部委托第三方检测机构对产品参数进行比对，确认存在虚标行为。法院审查商家修改商品参数及虚假宣传行为，认定构成欺诈。

判决结果

法院判决支持全部诉讼请求，商家需退还货款2199元并承担3倍赔偿6597元，同时承担消费者寄回商品的运费。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《产品质量法》第12条

案件意义

明确电商平台在商品参数展示中的审核责任，强化对智能家电等高价值商品的监管。