天猫国际进口奶粉虚假产地案

案件事实

2023年6月，消费者王先生在天猫国际某旗舰店购买标注为'法国原装进口'的婴儿奶粉，总价2800元。收货后发现产品包装无海关检验标识，且通过国家市场监督管理总局官网核验显示该批次为国产产品。消费者申请七天无理由退货时，商家以'特价商品不支持退换'为由拒绝。平台虽初步认定商家存在虚假宣传，但未及时下架商品。王先生委托出入境检验检疫机构检测，证实商品实际为国产贴牌产品。案件涉及跨境平台对海外商品资质审核的缺失，以及商家利用消费者对进口商品的信任进行欺诈。

审理过程

平台在收到投诉后组织双方调解，要求商家提供进口证明，但商家无法提供有效文件。消费者向市场监管部门举报后启动行政调查程序。

判决结果

法院判决商家退还货款2800元并支付三倍赔偿8400元，平台因未履行审核义务承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第17条、《产品质量法》第50条

案件意义

确立跨境电商平台对商品产地真实性审查的法定责任，强化对'进口'等宣传用语的监管标准。