案件名称:拼多多美妆店铺口红材质描述造假案
案件事实
2023年7月,消费者李某在拼多多某美妆店铺购买'某品牌纯植萃口红',支付158元。收到商品后发现实际含有酒精成分,且颜色与宣传图存在明显色差。店铺页面标注'纯植物提取',但未明确说明含酒精。李某向平台提交检测报告及商品图片,店铺负责人以'客户理解偏差'为由拒绝退货。经平台调查发现,该店铺近三年累计销售2.3万支同类产品,存在多次虚假宣传行为。本案涉及美妆产品成分标注与实物不符,李某因需额外进行皮肤测试产生1200元医疗费用。
审理过程
法院结合商品详情页截图、检测报告及消费者实际使用情况,认定商家构成欺诈。
判决结果
支持退款、退货及三倍赔偿,判决商家赔偿医疗费用及维权成本共计2800元。
涉及法律
《民法典》合同编第584条、《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条
案件意义
明确美妆产品成分标注的法律效力,警示商家不得隐瞒关键商品信息。