"防水"无线耳机进水损坏案

案件事实

2023年5月，消费者张某在京东平台购买某品牌无线耳机，广告宣传中明确标注'IPX7防水等级，游泳健身无忧'。实际使用中，张某在游泳时耳机进水导致芯片损坏，联系客服后商家仅以'产品为第三方检测'为由拒绝赔偿。经专业机构检测，该耳机实际防水等级为IPX4，无法达到IPX7标准。张某保留购物凭证及检测报告，向平台申请介入处理。平台调查发现商家在商品详情页使用模糊表述，未提供完整防水测试数据，且客服话术存在刻意规避责任的嫌疑。案件涉及电子产品功能宣传不实导致的财产损失，张某主张三倍赔偿及退货运费，商家则以'检测报告不具权威性'为由抗辩

审理过程

平台委托第三方检测机构复核产品参数，确认商家存在虚假宣传行为。法院审理认为商家构成欺诈，判决支持消费者主张

判决结果

支持三倍赔偿及退货运费，判决商家赔偿张某2250元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确界定功能宣传的举证责任，强化电商平台对商家广告内容的审核义务