电风扇配件缺失纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者张某在拼多多平台购买某品牌落地电风扇，支付800元后收到的商品缺少安装支架和保修卡。商品详情页标注'含完整配件'，但实际仅有风扇主体。张某联系商家要求补发，商家以'物流丢件'为由拒绝。经物流核查，商品系平台自营店铺发货，但包装清单与订单明细不一致。平台介入后发现商家存在故意漏发配件行为，且未履行明码标价义务。

审理过程

法院认定平台需承担连带责任，商家存在欺诈行为

判决结果

判决商家补发缺失配件并承担全额运费

涉及法律

《产品质量法》、《民法典》侵权责任编

案件意义

强化电商平台对自营店铺发货质量的监管责任